Op alle behandelingen zijn onderstaande Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden zijn ook in de trimsalon in te zien.

 

Algemene voorwaarden Mimos Trimsalon

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, diensten, mededelingen en overeenkomsten van Mimos.
Afwijkende voorwaarden van klanten of opdrachtgevers zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen & prijzen

Alle prijsopgaven, aanbiedingen en informatie zijn vrijblijvend.
Prijzen zijn gebaseerd op de tarieven die gelden op het moment van de afspraak of prijsopgave.

Extra werkzaamheden of behandelingen die vooraf niet voorzien konden worden, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ernstige vervilting, vlooienbehandeling of extra tijd bij stressvolle behandelingen.

Prijswijzigingen door stijgende kosten mogen worden doorberekend. Wanneer dit binnen drie maanden na het sluiten van een overeenkomst gebeurt, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

3. Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak mondeling, schriftelijk of online is bevestigd.

4. Levering van diensten

Trimbehandelingen vinden plaats in de trimsalon, tenzij anders overeengekomen.
De kat dient op de afgesproken tijd gebracht en opgehaald te worden. Het is mogelijk om tijdens de behandeling aanwezig te blijven.

Wanneer vervoer of ophalen vooraf is afgesproken, dient de kat op tijd klaar te zijn voor vervoer. Eventuele gevolgen van vertraging of afwijkingen zijn voor rekening van de eigenaar.

Mimos behoudt zich het recht voor om vooraf zekerheid van betaling te vragen. Zolang hier niet aan voldaan wordt, kan een behandeling geweigerd worden.

5. Overmacht

In situaties van overmacht kan een afspraak of overeenkomst worden uitgesteld of geannuleerd. Denk hierbij aan ziekte, calamiteiten, technische problemen of omstandigheden buiten de invloed van Mimos.

Wanneer een situatie van overmacht langer dan 14 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden dan wel in rekening gebracht.

Mimos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door overmacht.

6. Aansprakelijkheid

Mimos werkt met uiterste zorg, rust en aandacht voor iedere kat. Toch blijft trimmen werken met levende dieren en kunnen onverwachte situaties ontstaan.

Mimos is niet aansprakelijk voor schade die niet direct voortvloeit uit de behandeling zelf. Eventuele aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot de kosten van een dierenartsbehandeling wanneer aantoonbaar sprake is van directe schade veroorzaakt tijdens de behandeling.

7. Garantie

Eventuele garantie beperkt zich uitsluitend tot het opnieuw uitvoeren van de behandeling wanneer aantoonbaar sprake is van een fout in de uitvoering.

8. Klachten

Bent u niet tevreden over een behandeling of product? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur gemeld te worden. Indien nodig vragen wij u om binnen 24 uur na melding opnieuw langs te komen met uw kat, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Klachten over producten dienen binnen twee maanden schriftelijk gemeld te worden.

9. Betaling & annulering

Betaling vindt plaats direct na de behandeling via contante betaling of pin.

Bij niet betalen behoudt Mimos zich het recht voor verdere dienstverlening te weigeren of aanvullende kosten in rekening te brengen.

Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak.

• Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

• Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen wordt 100% van de behandeling berekend.

Wanneer een openstaand bedrag niet tijdig betaald wordt, kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.

10. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Mimos is aangesloten bij Dibevo. Bij een eventueel geschil kan Dibevo bemiddelen.

11. Nagels knippen

Bij iedere trimbehandeling worden standaard de nageltjes van de kat geknipt. Met het maken van een afspraak gaat u hiermee akkoord.

Wanneer het niet mogelijk is de nageltjes te knippen, behoudt Mimos zich het recht voor de behandeling niet uit te voeren.

12. Extra kosten

Extra werkzaamheden zoals behandeling van ernstige vervilting, vlooien of andere bijzondere situaties kunnen aanvullend in rekening worden gebracht. De actuele tarieven hiervoor staan vermeld in het tarievenoverzicht.

13. Betalingen

In de salon kan contant of per pin betaald worden. Pinbetalingen verlopen via SumUp.

Bij contante betalingen graag zoveel mogelijk gepast betalen, omdat er beperkt wisselgeld aanwezig is.

14. Bereikbaarheid

Wanneer u tijdens de behandeling niet aanwezig bent, dient u telefonisch bereikbaar te blijven.

Indien er tijdens de behandeling overleg nodig is en u niet bereikbaar bent, behoudt Mimos zich het recht voor om naar eigen inzicht te handelen in het belang van het welzijn van de kat.

Wanneer een kat door omstandigheden langer moet blijven en tijdelijk in het hotel verblijft, kunnen hiervoor de geldende hotelkosten worden berekend.