Neem altijd het inentingsbewijs/paspoort van je kat mee. Dit blijft tijdens het verblijf in het hotel. Een duidelijke kopie is ook goed; die kun je uploaden in ons klantenportaal.

Mimos moet deze gegevens kunnen tonen bij een controle. Ook bij medische situaties is het belangrijk dat we voldoende informatie over je kat hebben.

Je kat kan tegen een gereduceerd tarief mee eten van Freitags Best Meal of Riverwood. Geef je liever eigen voeding mee? Zorg dan dat er voldoende aanwezig is voor het volledige verblijf.

Voer- en waterbakjes hoef je niet mee te nemen. Wij werken met waterfonteinen en anti-allergie, snorhaarvriendelijke voerbakjes.

Voerautomaten zoals een SureFeed of PetSafe zijn toegestaan. Zorg zelf voor extra batterijen indien nodig. Automaten met wifi en/of camera zijn niet toegestaan in ons hotel en worden geweigerd.

Wij werken bewust met onze eigen waterfonteinen, omdat we daarmee goed kunnen opvolgen hoeveel je kat drinkt en of er voldoende water opgenomen wordt.

We horen graag alle bijzonderheden over de gezondheid en het gedrag van je kat, zodat we hier tijdens het verblijf zo goed mogelijk rekening mee kunnen houden. Heb je speciale wensen? Laat het gerust weten, er is veel mogelijk.

Veel informatie kun je zelf eenvoudig toelichten in ons klantenportaal.

Mocht het nodig zijn om een dierenarts in te schakelen, dan vermelden we de dierenartskosten op de factuur. Daarnaast rekenen wij € 30,- per dierenartsbezoek voor de tijd en het vervoer van je dier.

Mimos ontvangt graag een telefoonnummer van een contactpersoon die bereikbaar is tijdens je afwezigheid en/of je eigen mobiele nummer. Je kunt deze gegevens zelf toevoegen of wijzigen in ons klantenportaal.

Je kunt je katten van maandag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 12:00 uur brengen en ophalen bij het hotel.
Kom op tijd, zodat we een fijne doorstroom kunnen houden voor alle katten en hun eigenaren.

Let op: op zon- en feestdagen is Mimos gesloten voor bezoekers.

Heb je bijvoorbeeld vertraging door een vlucht? Laat het ons dan even weten. Natuurlijk kijken we dan samen naar een passende oplossing.

Reismand
Zorg voor een veilige reismand. Deze blijft tijdens het verblijf ook bij je kat in het hotel. Bij een eventuele evacuatie, trimbeurt of bezoek aan de dierenarts is het prettig dat er een eigen mandje aanwezig is met de vertrouwde geur van thuis. Verplaatsen is vaak al spannend genoeg voor een kat.

Je reismand krijgt bij aankomst een label met de naam van je kat eraan.

Het verblijf van je kat(ten) in ons hotel is op eigen risico. Eventuele dierenartskosten of andere gemaakte kosten tijdens het verblijf worden aan je doorberekend. Volgens de wet blijf je zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor je huisdier, ook wanneer je kat bij ons in het kattenhotel verblijft. Mocht je kat schade veroorzaken aan personen, dieren of spullen, dan zijn deze kosten voor jouw rekening. Mogelijk kun je dit verhalen via je WA-verzekering.

Daarnaast vragen wij aandacht voor halsbandjes. Bij Mimos zien wij deze liever niet, vanwege de veiligheid en verzorging van de katten. Draagt je kat toch een halsbandje, dan doen wij deze voor de veiligheid tijdelijk af. Uiteraard krijg je deze netjes terug bij het ophalen.

Heb je hier vragen over? Stel ze gerust.

Als je met levende dieren werkt, bestaat er altijd een risico dat een dier komt te overlijden, bijvoorbeeld door ouderdom of ziekte. In zo’n situatie proberen wij je altijd eerst te contacteren. Krijgen wij binnen 8 uur geen reactie, dan bewaren wij je dier in de koeling bij Dierenarts de Laan. In dat geval is sectie helaas niet meer mogelijk.

Hebben wij wel contact met je gehad, dan kunnen wij je dier:

1. bewaren in de koeling bij Dierenarts de Laan

2. voor sectie laten brengen naar Utrecht

3. voor crematie brengen naar het dierencrematorium in Twello

Alle kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard gaan wij hier nooit van uit, maar wij zijn verplicht om deze risico’s vooraf met je te bespreken.

Katten met ongeldige vaccinaties, een slechte conditie, besmettelijke ziektes of andere aandoeningen kunnen niet bij ons in het kattenhotel verblijven.

Natuurlijk hopen we dat je tevreden bent over de opvang van je kat bij Mimos.
Mocht je toch een klacht hebben over de uitvoering van de overeenkomst, laat dit dan zo duidelijk mogelijk weten. Bij voorkeur ontvangen we je klacht schriftelijk of per e-mail, uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de opvangperiode.

Mimos is aangesloten bij Dibevo. Zij kunnen ondersteuning bieden en eventueel begeleiden bij geschillen.

Voor een verblijf bij Mimos moet je kat een geldige vaccinatie hebben tegen:

– Niesziekte (Herpesvirus en Calicivirus)
– Kattenziekte (Panleucopenie/parvovirus)

De vaccinatie tegen niesziekte moet jaarlijks gegeven zijn. De vaccinatie tegen kattenziekte mag 2 tot 3 jaar geldig zijn, afhankelijk van het vaccin. Is je kat langere tijd niet gevaccineerd geweest, dan is vaak eerst een boostervaccinatie nodig.

Mogelijke extra vaccinatie

– Bb neusdruppelvaccinatie (Bordetella bronchiseptica)

Deze vaccinatie geeft extra bescherming van de bovenste luchtwegen. Voor katten ouder dan 1 jaar, maar deze is bij Mimos niet verplicht. De reden hiervan is dat elk huishouden een eigen kamer heeft en nooit in contact komen met andere dieren.

De Bb neusdruppelvaccinatie beschermt na ongeveer 72 uur, maar moet minimaal 6 weken vóór het verblijf gegeven worden. Na vaccinatie kan de bacterie namelijk nog enige tijd worden uitgeniest. Vooral in de eerste 3 weken kan dit nog besmettelijk zijn.


Geldigheid van vaccinaties

– Niesziekte: minimaal 2 weken vóór het verblijf gegeven en geldig tot de dag dat je kat weer naar huis gaat (maximaal 11 maanden oud)
– Kattenziekte: minimaal 2 weken vóór het verblijf gegeven en niet ouder dan 3 jaar
– Bij het kiezen van Bb vaccinatie: minimaal 6 weken vóór het verblijf gegeven

Een geldige titerbepaling accepteren we ook.

Breng je kat parasietvrij naar het Hotel. Worden er tijdens het verblijf toch parasieten gevonden, dan brengen wij je hiervan direct op de hoogte. Je kat zal dan door Mimos behandeld worden. De kosten hiervan worden aan je doorberekend.

Gebruikt je kat medicatie? Dat is geen probleem. Geef ons wel vooraf duidelijke informatie over de medicatie en eventuele bijzonderheden. Mimos heeft ervaring met het toedienen van diverse medicatie, zoals bijvoorbeeld diabeteszorg, pillen en infuusbehandelingen. Wij werken hierbij altijd samen met de dierenarts en schakelen waar nodig extra hulp in.

Heeft je kat chronische verkoudheidsklachten, zoals hoesten, niezen of oog- en neusuitvloeiing? Dan ben je verplicht dit vooraf aan Mimos door te geven. In overleg beoordelen wij of de gezondheid van je kat het toelaat om bij ons te komen logeren.

Katers ouder dan 6 maanden zijn alleen welkom wanneer zij gecastreerd zijn. Een chemische castratie is hiervoor helaas niet voldoende. Ongecastreerde katers ouder dan 6 maanden kunnen niet worden toegelaten in het Hotel.